正当很多消费者因为没能冲进前一千名而懊恼时，网友们发现了一个bug，按照之前的官方公告，只有前一千名才能享受价格优惠，但下单后网友注意到，虽然自己排名在一千名之外，但也享受到了半价优惠，说明定价系统出现漏洞。
竟然会发生这样的事，网上一片哗然，已经下单的网友纷纷表示担心，会不会因为这个系统漏洞，导致肤美受损严重，从而取消那些订单，重新进行一轮抢购。
五十万瓶生发洗发露，除了前十名免费，之后的全部半价，这损失可不是一点半点，至少是几千万，网友们的担心不无道理。
记者们的嗅觉都是非常灵敏的，很快就有新闻媒体发现这个新闻材料，到肤美公司进行采访，秦羽在公司大厅接受了他们的提问。
“秦董，现在网上纷纷传言，说因为系统漏洞，之前的生发洗发露订单将不作数，请问这是事实吗？”福宁电视台的女记者问道。
秦羽笑笑说道：“当然不是事实，网上系统出现漏洞，错误是我们造成的，也要由我们承担这个责任，所以之前的五十万个订单依然算数，除了前十名免费外，其余的都以半价出售。”
记者们都流露出惊讶的神情，另一名记者立刻接着问道：“如果订单都作数，肤美将承担很大损失，请问秦董为何会做出这个决定？”
“损失肯定是有的，但在肤美可承受范围内，既然是因为我们的原因而出现错误，后果当然要由我们承担，而不能转嫁给消费者，没有广大消费者的支持，也就没有如今的肤美，我们可以把此事看做是一次让利活动。”
新闻报道后，外界好评声不绝于耳，肤美宁愿自身受损，也不愿意将责任转到消费者身上，现在的企业有几家能做到这点？换做另外的企业，肯定是做出种种道歉，而后取消所有订单止损。
此事在商业圈内也引起不小轰动，秦羽在记者面前的几句话看似平淡，但等于是将几千万元直接打水漂，不过收效也是非常明显的，肤美的信誉再一次得到大幅度提升，成为良心企业的典范。
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